Política de trocas e devoluções

 

3. As demais trocas ou devoluções (livro em desacordo com o descrito no site ou com defeitos e avarias) devem ser realizadas em até 30 dias após o recebimento do produto pelo cliente 

3.  A solicitação de troca ou devolução deve ser enviada para o e-mail falecom@servolivre.com.br, com as seguintes informações: 
- Número do pedido;
- Título do livro que deseja devolver ou trocar;
- Motivo da devolução/troca;
- Dados bancários, nos casos de compra via boleto;
- Telefone de contato.

4. Entraremos em contato diretamente com você para acertar detalhes e dar continuidade a sua solicitação. 

5. Nas trocas ou devoluções por arrependimento ou desistência do cliente, os livros devem estar sem uso, em embalagem fechada. 

6. Tanto na troca quanto na devolução, será necessário enviar o livro de volta à loja Servo Livre. O valor do frete de devolução é de nossa responsabilidade e será restituído a você, posteriormente, bem como o valor total pago em sua compra.

7. A troca ou o reembolso só serão liberados após a avaliação do nosso controle. Caso seja identificado qualquer divergência ou violação das condições de troca, não aceitaremos a devolução e o produto retornará ao remetente.